Koster: Salah Layani Wisatawan Asing, Pariwisata Bali Bisa Terdampak

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Gubernur Bali Wayan Koster menegaskan kualitas pelayanan keimigrasian menjadi faktor penting dalam menjaga citra Bali sebagai destinasi wisata dunia. Menurut dia, kesalahan dalam pelayanan terhadap wisatawan mancanegara dapat berdampak langsung terhadap reputasi pariwisata Pulau Dewata.

"Kalau kita salah dalam memberikan pelayanan, maka akan sangat berdampak bagi pariwisata Bali," kata Koster saat menghadiri Bazar Pelayanan Publik yang diselenggarakan Kejaksaan Tinggi Bali di Denpasar, Sabtu (4/7/2026).

Koster mengatakan pelayanan publik merupakan kebutuhan dasar masyarakat sehingga seluruh instansi pemerintah dituntut memberikan layanan yang cepat, tepat, mudah diakses, dan mampu menyesuaikan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Ia mengapresiasi penyelenggaraan Bazar Pelayanan Publik yang menghadirkan berbagai layanan pemerintah dalam satu lokasi. Menurutnya, konsep tersebut memudahkan masyarakat memperoleh berbagai layanan tanpa harus mendatangi banyak kantor.

Koster menilai sektor keimigrasian memiliki posisi yang sangat strategis karena menjadi salah satu pintu pertama yang berinteraksi dengan wisatawan asing saat memasuki Bali. Kualitas pelayanan yang diberikan akan memengaruhi kenyamanan wisatawan sekaligus membentuk kesan terhadap Indonesia.

Menurut dia, meningkatnya jumlah wisatawan mancanegara membuat beban pelayanan keimigrasian di Bali terus bertambah. Saat ini kunjungan wisatawan asing ke Bali telah mendekati tujuh juta orang sehingga membutuhkan sistem pelayanan yang semakin profesional dan efisien.

Karena itu, ia menegaskan pengelolaan layanan keimigrasian tidak dapat hanya mengandalkan instansi terkait, tetapi memerlukan sinergi seluruh pemangku kepentingan, baik pemerintah daerah maupun instansi vertikal.

sumber : Antara