Ombudsman Kalsel Pantau Layanan Haji 2026 untuk Pastikan Kualitas

REPUBLIKA.CO.ID, BANJARBARU, – Kantor Perwakilan Ombudsman RI Kalimantan Selatan melakukan pemantauan lapangan terhadap penyelenggaraan layanan ibadah haji 2026 di Banjarbaru, Kamis. Pemantauan ini bertujuan untuk memastikan kualitas pelayanan bagi jamaah haji, terutama dalam akses kesehatan, akomodasi, konsumsi, dan pendampingan. Fokus khusus diberikan kepada jamaah lanjut usia, uzur, dan penyandang disabilitas.

Hadi Rahman, Kepala Perwakilan Ombudsman Kalsel, bersama jajaran berdialog langsung dengan jamaah. Mereka didampingi oleh Eddy Khairani, Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalimantan Selatan, beserta jajaran. Hadi Rahman menyatakan bahwa peningkatan fasilitas di asrama haji telah menunjukkan perubahan signifikan dalam kualitas layanan publik bagi jamaah calon haji.

“Dengan adanya gedung yang baru ini sangat membantu para jamaah dalam mengakses berbagai layanan di asrama haji,” ujar Hadi Rahman. Dia menambahkan, layanan yang semakin tertata mencerminkan komitmen peningkatan pelayanan yang lebih humanis dan mudah diakses oleh seluruh kelompok jamaah.

Eddy Khairani menambahkan bahwa kehadiran Ombudsman menjadi bagian penting dalam memperkuat sistem pengawasan dan perbaikan layanan secara berkelanjutan. “Kami menyampaikan terima kasih atas masukan Ombudsman Kalsel yang menjadi dorongan bagi kami untuk terus melakukan pembenahan layanan,” katanya.

Dalam kesempatan tersebut, sejumlah rekomendasi disoroti, termasuk penguatan standar layanan, pengelolaan pengaduan, serta penyediaan fasilitas darurat bagi jamaah rentan seperti tombol panic button di area toilet. Melalui pengawasan ini, diharapkan kualitas layanan ibadah haji semakin akuntabel dan responsif, sejalan dengan peningkatan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah di tingkat embarkasi.

Konten ini diolah dengan bantuan AI.

sumber : antara