Klaim BPJS Ketenagakerjaan Bisa Lewat Antrean Online

REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA  — BPJS Ketenagakerjaan  memperkuat layanan digitalnya. Mulai 1 April 2026, lembaga ini menghadirkan pembaruan pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) yang kini dilengkapi fitur antrean online melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id

Melalui fitur tersebut, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui videocall atau datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu dilayani, sehingga peserta tidak perlu datang sejak subuh atau menunggu lama di kantor cabang.

Dengan sistem antrean berbasis jadwal ini, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti. Inovasi tersebut diharapkan memperluas akses pelayanan yang lebih terencana dan merata, sehingga peserta dari berbagai segmen dapat memperoleh kepastian waktu layanan tanpa harus menghadapi antrean panjang.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Jakarta Buaran, Muhammad Ramdhoni, menyambut baik pembaruan layanan ini. Ia menyampaikan bahwa fitur antrean online menjadi solusi nyata atas kebutuhan peserta akan layanan yang lebih efisien dan terukur.

“Melalui antrean online Lapak Asik, kami ingin memastikan peserta mendapatkan kepastian waktu layanan tanpa harus menunggu lama di kantor cabang. Ini adalah langkah konkret kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kenyamanan bagi peserta. Kami juga mengimbau agar peserta dapat memanfaatkan layanan ini secara optimal agar proses klaim menjadi lebih cepat, tertib, dan transparan,” ujar Ramdhoni dalam keterangan persnya, Ahad (5/4/2026).

Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk mengajukan pertanyaan, memperoleh informasi program, maupun menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.

Peserta bahkan dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja, cukup melalui smartphone. Dengan konsep daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu, layanan ini diharapkan memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi peserta.

Inovasi ini menjadi wujud komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan dapat diandalkan, sekaligus memperkuat modernisasi layanan jaminan sosial ketenagakerjaan berbasis digital. Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin meningkat dan relevan dengan kebutuhan peserta.

Peserta yang ingin mengajukan klaim melalui Lapak Asik dapat mengikuti langkah berikut:  Mengakses laman Lapak Asik, https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id, Mengisi data pengajuan klaim seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, serta data wajib lainnya, Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan nomor rekening.

Selanjutnya, mengunggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung sesuai jenis klaim. Setelah pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.