3 hours ago
1
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyampaikan kondisi banjir di sejumlah wilayah operasional KAI menunjukkan peningkatan dengan titik terdampak yang bertambah di beberapa lokasi lintasan, khususnya pada wilayah kerja Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta pada Ahad (18/1/2026). Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan curah hujan tinggi dan genangan air di lintasan menyebabkan sebagian jalur belum dapat dilalui secara aman.
"Kondisi tersebut berdampak langsung pada kelancaran perjalanan kereta api," ujar Anne dalam keterangan tertulis di Jakarta, Ahad (18/1/2026).
Anne mengatakan, KAI terus melakukan pemantauan intensif serta pemeriksaan teknis secara menyeluruh guna memastikan keselamatan perjalanan. Anne menyampaikan keselamatan perjalanan kereta api dan pelanggan menjadi prioritas utama.
"Seiring bertambahnya titik banjir dan tingginya potensi keterlambatan, KAI melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan kereta api agar risiko keselamatan dapat dihindari," lanjut Anne.
Sebagai bagian dari upaya penanganan, sambung Anne, KAI mengerahkan petugas prasarana dan sarana untuk melakukan normalisasi lintasan, penguatan badan jalan rel, serta koordinasi intensif dengan berbagai pihak terkait, termasuk pemerintah daerah, aparat kewilayahan, dan instansi teknis lainnya dalam penanganan dampak banjir di sekitar jalur rel. Berdasarkan evaluasi operasional terkini, sambung Anne, KAI melakukan pembatalan 38 perjalanan kereta api pada 18 Januari 2026 karena keterlambatan yang sangat tinggi dan kondisi lintasan yang belum memungkinkan untuk dilalui secara aman.
"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi ini," sambung Anne.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, ucap Anne, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan. Anne mengatakan pengembalian bea tiket dapat dilakukan dengan ketentuan: pengembalian bea tiket paling lambat tujuh hari sejak tanggal pembatalan; pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group; pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121; pengajuan melalui Contact Center 121 dapat dilakukan melalui layanan call dan VOIP pada aplikasi Access by KAI, khusus untuk pengembalian bea 100 persen.
"KAI berkomitmen terus memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring perkembangan penanganan di lapangan. Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini," kata Anne.
Berikut Daftar 38 Perjalanan KA yang Dibatalkan (18 Januari 2026):
